Chính Sách Đổi Trả

1. CAM KẾT

XeCuaToi cam kết bán hàng nguyên mới và đảm bảo đúng chất lượng của nhà sản xuất. Đồng thời, sản phẩm mà khách hàng nhận được phải nguyên vẹn và đúng với các thông tin mô tả trên website www.xecuatoi.com.

2. GIAO HÀNG

XeCuaToi giao hàng qua các đối tác vận chuyển như Best Express, J&T Express.

Trước khi nhận hàng và thanh toán, quý khách vui lòng mở hộp và kiểm tra kĩ tất cả các sản phẩm trước mặt đơn vị vận chuyển.

Nếu thấy hàng đầy đủ, đúng sản phẩm và nguyên vẹn thì khách hàng mới thanh toán và nhận hàng. Trường hợp hàng hoá bị thiếu, không đúng, hoặc hư hỏng, vui lòng từ chối nhận hàng và vui lòng gọi ngay vào hotline 0948.486.555 để được chúng tôi hỗ trợ nhanh nhất.

Chúng tôi vẫn chịu trách nhiệm việc mất mát, hư hỏng khi quý khách có VIDEO QUAY MỞ ĐƠN HÀNG khi đơn hàng vẫn còn nguyên vẹn để làm bằng chứng.

3. ĐỔI TRẢ HÀNG

Có nhiều lý do khách quan và chủ quan dẫn đến khách hàng mong muốn được đổi/trả sản phẩm.

Trước hết, XeCuaToi xin gửi lời xin lỗi chân thành đến quý khách không may đã gặp những trường hợp này. Chúng tôi mong quý khách thông cảm và tiếp tục ủng hộ chúng tôi hơn nữa, và XeCuaToi cũng hứa sẽ khắc phục để dịch vụ của mình ngày càng tốt hơn.

– Bước 1: Nếu quý khách có nhu cầu đổi trả hàng, vui lòng thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng của XeCuaToi trong vòng 3 ngày kể từ thời điểm nhận hàng thông qua Fanpage hoặc liên hệ HOTLINE: 0948.486.555

Sau khi nhận được yêu cầu đổi / trả, bộ phận Hỗ trợ khách hàng sẽ phản hồi khách hàng trong vòng 24 giờ làm việc.

– Bước 2: Chính sách đổi trả:

XeCuaToi hỗ trợ đổi trả MIỄN PHÍ khi có lỗi của NSX, hàng hóa không đúng mô tả.

XeCuaToi không hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng.
  • Sản phẩm mất hộp / box của nhà sản xuất.
  • Các sản phẩm là quà tặng miễn phí.
  • Lỗi phát sinh do quý khách sử dụng sai cách, hỏng hóc trong quá trình sử dụng…

Thời gian áp dụng đổi trả: Trong vòng 03 ngày kể từ khi khách hàng nhận được sản phẩm.

Đối với các sản phẩm lỗi do NSX thì hỗ trợ đổi trả lên tới 07 ngày.

XeCuaToi sẽ hỗ trợ phí vận chuyển cho khách hàng.